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服务分类

体系（xì）认证类

科技项目（mù）类

知识产权类

信用荣誉类

售后服（fú）务（wù）认证证（zhèng）书

服务能力达到（dào）《商品（pǐn）售后（hòu）服务评价体（tǐ）系》标准。

产品详情（qíng）

认（rèn）证的（de）结果是证明企业按（àn）照标（biāo）准实施了售（shòu）后服务，并达到了某一（yī）个（gè）高度（星（xīng）级）。它是评分制的（de）认（rèn）证，是按评价的分值来衡量（liàng）服务能（néng）力（lì）的高（gāo）低：

  • 达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
  • 达到（dào）80分（含80分（fèn））以上，三（sān）星（xīng）级售后服（fú）务（wù）；
  • 达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
  • 达（dá）到95分（含95分）以上，五（wǔ）星级售后服务。

基本流（liú）程

（1）企业组织提（tí）交服务认证申请书及文件资料；

（2）审查（chá）企业申报资（zī）格，做出是否受理（lǐ）决定；

（3）委（wěi）派评审组实施认证评审（shěn）；

（4）依据（jù）评审发（fā）现形成评审（shěn）结论；

（5）评（píng）审（shěn）委（wěi）员会最（zuì）终审定；

（6）通过认证，颁（bān）发认证证书；

（7）售后服务认证证书的（de）有效期3年（nián），每年对（duì）获证企业进行一（yī）次监督评审；

（8）证书到期后，企业需（xū）要保（bǎo）持认（rèn）证资格时，提（tí）出申请。

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售后服务认证证（zhèng）书
服务能力达（dá）到《商（shāng）品售（shòu）后服（fú）务评价（jià）体系》标准。
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